תקנון ותנאי שימוש - אתר טירראריו (TERRARYU)

1. רכישת בעלי חיים ואחריות (חובה לקרוא):
- מצב החיה במסירה: טירראריו מתחייבת לספק בעלי חיים בריאים, אנו מקפידים על שקיפות מלאה מול הלקוח בנוגע למין, סוג ומופע החיה טרם הרכישה.

הבהרה: מאחר ומדובר ביצורים חיים (וכמויות מהם בחנות) ייתכנו שינויים קלים בצבעים, בpatterns בהשוואה לתמונות באתר.

- הגבלת אחריות לאחר המסירה: מרגע קבלת בעל החיים ובדיקתו על ידי הלקוח, האחריות על בריאותו, תזונתו, או מקרה קיצון של חולי ומוות, עוברת במלואה לרוכש. טירראריו אינה אחראית לכל הידרדרות רפואית הנובעת מתנאי גידול, טמפרטורה, לחות או טיפול שגוי בבית הלקוח.

- איסור החלפה: לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף בעל חיים לאחר שיצא מחזקת החברה.

- הגבלת גיל: הרכישה של בעלי חיים באתר מותרת מגיל 16 ומעלה בלבד, או באישור הורה.

2. ביטול עסקה והחזרים :
- תנאי ביטול: ביטול רכישת ציוד יתאפשר תוך 7 ימים מקבלתו, רק אם המוצר סגור באריזתו המקורית, שלם, ולא נעשה בו כל שימוש.

- דמי ביטול והחזר כספי: בהתאם לחוק, ביטול עסקה כרוך בדמי ביטול של 5% מערך המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם). הזיכוי הכספי יבוצע באותו אופן בו בוצע התשלום המקורי. עלויות המשלוח חזרה לסניף יחולו על הלקוח בלבד.

- מוצרים ללא זכות החזרה: לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו או עוצבו בהזמנה אישית (כגון טרריומים בעיצוב מותאם), או מוצרים מתכלים (מזון חי, מזון קפוא או מצעים וכדומה).

3. אספקה, משלוחים ונזקים:
- זמני שילוח: האספקה תתבצע בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
- נזקי הובלה: טירראריו אורזת את המוצרים בצורה הבטוחה ביותר. עם זאת, החברה אינה אחראית לעיכובים או נזקים שנגרמו על ידי חברת השליחויות.

- חובת דיווח: על הלקוח לבדוק את שלמות המשלוח מיד עם קבלתו. במקרה של מוצר פגום, יש לדווח לשרות הלקוחות בצירוף תצלום תוך 24 שעות בלבד מרגע הקבלה.

4. ליווי מקצועי ושירות לקוחות:
טירראריו מעניקה ייעוץ והדרכה טלפונית ללקוחותיה אך אינה מעניקה שירותים וטרינריים. במקרה של חשש למחלה, נפנה את הלקוח לווטרינר מומחה לחיות אקזוטיות, והלקוח יישא בכל עלויות הטיפול.

5. מדיניות פרטיות:

הנתונים האישיים שנמסרים על ידי הלקוח (כגון שם, טלפון, כתובת ודוא"ל) משמשים אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה, אספקת המוצרים ושמירת קשר עם הלקוח. טירראריו מתחייבת לשמור על סודיות המידע, ולא להעביר שום פרט לצד שלישי כלשהו (למעט חברת השליחויות לצורך ביצוע המשלוח) פרטי האשראי והתשלום מאובטחים בתקנים המחמירים ביותר.

6. פרטי התקשרות:
שם העסק: טירראריו (Terraryu)
וואטסאפ לשירות לקוחות: 0523317960
כתובת מייל: [terraryustore@gmail.com]

טירראריו | הכתובת המובילה לחיית מחמד מרשימה